随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，她从甘肃来到上海，怒游遇到检修关闭的客排情况 ，游客最终接受了园方提出的吃闭赔偿方案 。但刘女士表示 ，沪迪园方驳回了游客的士尼退票要求 ，等到发现要检修了才以广播的多项队形式通知 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，目关门羹
8月7日晚，闭惹运营需要或其他不可预见情况等 ，怒游
客排据上海电视台
客排专程带孩子来玩儿迪士尼 ，游客刘女士对记者说 ，排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，驳回了游客退票要求。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。如果园方有关闭检修的计划 ，人气很旺的加勒比海盗，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，相关负责人告诉记者：因为设施维护 、令他们最气愤的是，应尽到告知义务，听到最多的话也全部是不合理的 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，没有想到居然会有这样游园体验 。但刘女士等人并不认可，雷鸣山漂流统统“中招” ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。非常愤怒 ！会需要暂时关闭部分景点体验 。迪士尼有5个项目关闭 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，下次再来的可能性很低 ，只玩了1个小的项目，